佛山收债公司多方联调聚合力，巧解物业双纠纷

“综治中心办事又快又给力，一下子帮我们解决了两件揪心事！”近日，黑河市北安市某小区物业经理满心感激地将一面印有“高质服务解纠纷，综合治理暖民心”的锦旗送到市综治调解员手中，朴实的话语里，满是对综治中心高效解纷的信任与由衷认可。 

此前，该小区物业陷入了前所未有的焦灼状态，接连遭遇两件棘手事，不仅让物业的日常运营受到严重影响，更引发了业主的不满情绪。一方面，物业耗费大量资金翻新的楼栋外墙，刚以崭新面貌亮相，就被某广告公司未经任何许可擅自张贴各类广告，原本整洁的墙面变得脏乱不堪，双方多次沟通无果，墙面问题迟迟得不到解决；另一方面，某天然气安装公司在小区内施工时，因与物业沟通不畅、施工操作失误，不慎损坏了小区的下水井和供水管网，导致污水外溢、自来水渗漏，多名业主家中被淹，财物受损。一时间，物业深陷自身维权与业主索赔的双重压力中，紧急向北安市综治中心求助，希望能借助专业力量化解难题。

接到求助后，北安市综治中心秉持“群众有难处，综治马上办”原则，依托“一站式”多元解纷平台，第一时间联合法院、检察院、公安等部门组建专项调解专班，高效整合各方资源，以联合作战模式搭建起平等沟通桥梁，全力推动矛盾纠纷化解。

调解专班精准抓住“情绪对立、责任认定分歧”两大核心问题，开展接地气、有温度的释法明理工作。面对剑拔弩张的各方当事人，调解员没有照搬晦涩的法律条文，而是用通俗易懂的家常话，将法理与情理结合起来讲深讲透：针对广告公司擅自张贴广告的侵权行为，明确指出其行为的违法性及应承担的民事责任，清晰告知拒不整改可能面临的诉讼结果；针对天然气安装公司施工损坏设施的问题，详细阐明拖延处置不仅会扩大损失，还需承担业主财物受损的连带赔偿责任，耐心劝导施工方正视自身责任、尽早修复。同时，调解员全程温和疏导各方紧绷的情绪，缓解彼此的对立心态，引导大家抛开矛盾、理性沟通，共同寻求问题的解决办法。

最终，在调解专班的全力推动和耐心调解下，两家责任单位终于正视自身问题，当场承诺整改并与物业达成一致解决方案：广告公司在规定时限内立即清除所有违规广告，彻底恢复楼栋外墙的原貌，并保证今后不再发生类似侵权行为；天然气安装公司承诺，待气温回升具备施工条件后，第一时间组织专业人员修缮破损的下水井和供水管网，施工全程接受物业和业主的双重监督，确保施工质量，杜绝再次出现类似问题。困扰物业多日的两件民生烦心事，在北安市综治中心的高效调解下，短短几天便得到圆满化解，既维护了物业的合法权益，也保障了业主的切身利益，真正实现了“案结事了人和”。