佛山讨账公司成功化解一起产品责任纠纷

佛山讨账公司成功化解一起产品责任纠纷。

网购起纠纷索赔三千元

2026年初，家住江苏省射阳县的陈某学通过拼多多平台，在被告路某民（家住山东省济南市济阳区）经营的店铺购买了价值306元的产品。收货后，陈某学发现产品说明不全，认为不符合相关法律规定的标准，遂依据《中华人民共和国食品安全法》关于“假一赔十”的规定，向济阳区人民法院提起诉讼，要求被告赔偿3060元。

法院推调解综治中心接单

济阳区人民法院立案后，考虑到案件事实较为清楚、争议金额不大，且双方均有调解意愿，遂按照诉调对接工作机制，将案件推送至区综治中心开展先行调解。区综治中心迅速指派经验丰富的专职调解员闫万银负责本案。

调解初期，双方对赔偿金额、责任认定分歧较大。闫万银耐心倾听双方诉求，梳理争议焦点，同时联系法院派驻综治中心的工作人员郭迪，借助其专业的法律知识对被告进行释法明理。

释法加说理三天化干戈

郭迪详细向被告路某民讲解了《中华人民共和国食品安全法》中关于标签标识、消费者权益保护的立法初衷，以及《消费者权益保护法》对经营者责任的相关规定，帮助其正确认识自身在产品销售过程中的义务。与此同时，调解员闫万银从节约诉讼成本、维护商业信誉等角度，引导双方当事人换位思考。

经过短短三天的联合调解，双方最终达成和解：路某民同意为陈某学办理退货退款，并额外补偿500元，以表达对此次不愉快购物体验的歉意。陈某学对调解结果表示满意，自愿向济阳区人民法院提交了撤诉申请书。

案结事未了被告送旗表谢意

令人意想不到的是，纠纷化解后，被告路某民专程定制了一面锦旗，赠送给综治中心调解员郭迪、闫万银。他感慨道：“一开始觉得自己只是小本生意，不理解为什么要赔那么多。是两位老师耐心给我讲法律、讲道理，不仅帮我化解了矛盾，也让我以后经营更规范。我心服口服，真心感谢他们！”

原告陈某学也坦言：“不用开庭，三天就拿到了退款和补偿，省时省力，我对这个结果很满意。”