佛山讨数公司成功调解一起因房屋漏水引发的业主财产损害纠纷

佛山讨数公司成功调解一起因房屋漏水引发的业主财产损害纠纷，历经多次报警、信访未能解决的矛盾，在调解员的耐心沟通下圆满化解，双方达成一致调解意见，切实维护了业主合法权益，筑牢基层和谐稳定防线。

据悉，2024年2月，辖区某小区业主家中燃气热水器因楼上房屋漏水受损，业主自行更换设备花费1800余元。事发后，业主第一时间与小区物业沟通，希望物业采取封闭阳台等防护措施，杜绝后续漏水隐患，然而物业并未及时落实相关整改工作。因漏水问题未得到根本解决，2026年1月，该业主家中再次遭遇楼上漏水，燃气热水器再度受损，维修花费500余元，两次财产损失共计2400元左右，且楼上一直无人居住。

接连两次的财产损失，加上问题迟迟未得到妥善处置，让业主倍感困扰。为维护自身权益，业主先后多次报警，并通过信访渠道反映诉求，矛盾始终未能化解。2026年3月26日，在辖区司法所的主动介入与组织下，双方当事人来到调解室，开启纠纷化解工作。

调解过程中，司法所调解员秉持合法、公正、自愿的原则，首先详细梳理事件始末，核实业主两次受损的费用凭证、报警及信访记录等相关材料，明确纠纷核心焦点与双方责任。随后，调解员采取“背对背”沟通与“面对面”协商相结合的方式，一方面安抚业主情绪，细致讲解《中华人民共和国民法典》中关于房屋侵权、财产损害赔偿的相关规定，让业主明晰维权途径；另一方面向物业方讲明其未尽到房屋安全管理、隐患排查义务，需承担相应的赔偿责任，引导物业方正视问题、主动担责。

同时，调解员立足邻里和谐与小区长效管理，动之以情、晓之以理，劝说双方换位思考，摒弃对立情绪，寻求互利共赢的解决方案。经过调解员数小时的耐心释法明理与沟通协调，双方最终达成一致调解意见：物业方以抵扣业主部分物业费的方式，承担相应赔偿责任，双方就此握手言和，长达两年的纠纷得以彻底化解。